Envío masivo automático#

Un envío masivo automático no espera a una hora fijada, sino que funciona sin parar: una vez por minuto busca los contactos que han empezado a cumplir sus filtros y les envía el flujo. Cada contacto lo recibe una sola vez.

Con él se crean cadenas de mensajes que empiezan solas: un contacto recibe la etiqueta «Webinar» y enseguida recibe el primer mensaje de la cadena, al día siguiente el segundo, y así sucesivamente.

Cómo crearlo#

Un envío masivo automático se crea en la sección «Envíos masivos» igual que los demás, siguiendo los pasos del formulario:

1. «Configuración»: el nombre del envío masivo.
2. «Suscriptores»: los canales y los filtros. Los filtros deciden quién recibe el envío masivo, por ejemplo, «Tiene etiquetas: Webinar». Cómo funcionan los filtros se explica en la página Destinatarios y filtros.
3. «Flujo»: lo que recibirá el contacto. La cadena se crea con los bloques «Pausa» y «Temporizador»: el primer mensaje, una «Pausa» de un día, el segundo mensaje, y así sucesivamente. Cómo funcionan estos bloques se explica en la sección Pausa y temporizador.
4. «Envío»: elige «Automáticamente — a los nuevos contactos que cumplan los filtros».

Haz clic en «Crear» y luego en «Iniciar» en la página del envío masivo. Para iniciarlo hace falta la suscripción Pro. Si la suscripción termina, el envío masivo se detiene. Después de renovarla, inícialo de nuevo: enviará también a quienes empezaron a cumplir los filtros mientras estaba detenido.

Configuración del envío#

• «Enviar también a quienes cumplen ahora»: si está activado, el envío masivo llega también a los contactos que cumplen los filtros en el momento de iniciarlo. Si lo desactivas, solo lo recibirán quienes empiecen a cumplirlos después del inicio.
• «Enviar solo en horas definidas»: la franja de envío, con los campos «Desde» y «Hasta». Quien empiece a cumplir los filtros fuera de estas horas recibirá el envío masivo al inicio de la franja. La franja puede pasar la medianoche, por ejemplo de 22:00 a 06:00.
• «Funciona hasta»: el último día de funcionamiento, incluido. Sin fecha, el envío masivo funciona hasta que lo detengas.
• «Zona horaria»: la zona en la que se calculan la franja de envío y la fecha de fin. Por defecto es la zona horaria del bot.

La opción «Suscribir audiencia» del paso «Suscriptores» no hace falta en un envío masivo automático: reúne a los destinatarios por sí mismo, cada minuto.

Quién recibe el envío masivo#

Un contacto recibe el envío masivo cuando empieza a cumplir sus canales y filtros. Da igual cómo ocurra: la etiqueta la asignó el bloque «Asignar etiqueta», una mini app, la API, una importación de contactos o un miembro del equipo en la ficha del contacto.

• El envío masivo comprueba los contactos una vez por minuto, incluido el número de referidos que han invitado: cuando un contacto gana o pierde un referido, el envío masivo lo detecta.
• Cada contacto recibe el envío masivo una sola vez. Si deja de cumplir los filtros y luego vuelve a cumplirlos, no lo recibe por segunda vez.
• Si miles de contactos empiezan a cumplir los filtros a la vez, por ejemplo, tras una importación, el envío masivo les llega por partes, en unos minutos.
• Los contactos que se han dado de baja de los envíos masivos, los que han bloqueado el bot y los contactos de MAX no reciben el envío masivo, igual que uno normal. Más información en la página Destinatarios y filtros.

Cómo detener la cadena para un contacto#

El envío masivo envía el flujo una vez y después no lo sigue. Las «Pausas» y los «Temporizadores» del flujo se ejecutan a su hora aunque el contacto ya no cumpla los filtros del envío masivo.

Para que la cadena se detenga, por ejemplo, para quienes ya han comprado, coloca un bloque «Condición» antes de los mensajes: si el contacto tiene la etiqueta «Pagado», la rama termina; si no, se envía el siguiente mensaje. Un ejemplo de esta cadena está en la sección Pausa y temporizador.

Importante

Detener el envío masivo tampoco cancela las «Pausas» que ya están en curso en el flujo: solo deja de buscar contactos nuevos y de enviar a quienes todavía esperan.

Suscribir y dar de baja manualmente#

• El bloque «Suscribir a un envío masivo» añade el contacto a un envío masivo automático aunque no cumpla los filtros. El envío masivo le llega en la siguiente comprobación. El bloque funciona mientras el envío masivo no ha terminado: tanto si está detenido como mientras envía.
• El bloque «Darse de baja del envío masivo» y el icono de la papelera de la lista de destinatarios quitan el contacto del envío masivo: pasa al estado «Omitido» y ya no recibe el envío masivo, aunque cumpla los filtros.

La página del envío masivo#

Mientras un envío masivo automático funciona, su estado es «En marcha», y en la lista de envíos masivos está en el grupo «En marcha».

• «Suscriptores»: cuántos contactos han entrado en el envío masivo: lo han recibido, esperan el envío o se han omitido. No incluye a quienes cumplían los filtros en el momento de iniciarlo si «Enviar también a quienes cumplen ahora» estaba desactivado.
• «Omitidos»: los contactos quitados del envío masivo manualmente o con el bloque.
• En el bloque «Detalles», «A quienes cumplían al iniciar» indica si el envío masivo se envió a quienes cumplían los filtros en el momento de iniciarlo, y «Última comprobación», cuándo buscó destinatarios nuevos por última vez.

Si hay destinatarios nuevos esperando la franja de envío, la página muestra un aviso con las horas de la franja.

Detener, cambiar y terminar#

• «Detener»: el envío masivo deja de buscar contactos nuevos y de enviar. Al iniciarlo de nuevo, envía también a quienes empezaron a cumplir los filtros mientras estaba detenido.
• Editar solo se puede un envío masivo detenido. Si cambias los filtros, los canales o «Enviar también a quienes cumplen ahora», el envío masivo empieza como en el primer inicio: quién cumple ahora se calcula con las condiciones nuevas. Quien ya recibió el envío masivo no lo recibirá una segunda vez. Si solo cambian el nombre, el flujo o la franja de envío, continúa desde donde se detuvo.
• «Funciona hasta»: el día siguiente a esa fecha el envío masivo termina y pasa al estado «Enviado».

Límites#

• Un envío masivo automático ocupa un lugar en el límite de envíos masivos que funcionan a la vez (24 por bot) durante todo el tiempo que está en marcha, también entre comprobaciones.
• Un envío masivo, un flujo. Si tienes varias cadenas, crea un envío masivo para cada una.
• Mientras un envío masivo automático está en marcha, el bot no se puede transferir a otra cuenta: primero detén el envío.