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Reservas

«Reservas» es una agenda de citas para un salón, una clínica, un estudio o cualquier negocio en el que los clientes acuden a un especialista a una hora fijada. En esta sección gestionas los servicios y los especialistas, fijas su horario, reservas citas para los clientes y aceptas reservas a través de una mini app.

La sección está en el menú del proyecto: es el elemento «Reservas».

Cómo funciona la sección

La unidad principal es la sucursal: un salón, una consulta o un local con su propia dirección, zona horaria, servicios, especialistas y agenda. Un proyecto puede tener varias sucursales. La base de clientes es común para todas las sucursales del proyecto.

Dentro de una sucursal hay un menú:

Elemento Qué contiene
«Agenda» Citas por día y por semana, nueva cita, cambio de hora, cancelación, las marcas «Asistió» y «No asistió»
«Clientes» La base de clientes del proyecto con el historial de visitas
«Reseñas» Valoraciones de las visitas y valoración de los especialistas
«Horario» Días y horas de trabajo de los especialistas
«Especialistas» Quién atiende a los clientes y qué servicios ofrece
«Servicios» El catálogo de servicios con duración y precio
«Configuración» Dirección y zona horaria, reglas de reserva, notificaciones
«Ayuda de IA» El chat de IA sobre esta sucursal: consulta Configurar reservas en el chat de IA
Menú de la sucursalMenú de la sucursal

Qué está disponible sin Pro

  • Sin suscripción: sucursales, servicios y especialistas, horario, la agenda con reservas manuales, la base de clientes, reseñas, emails a los clientes.
  • Con Pro: reservas a través de una mini app y mensajes a los clientes en la app de mensajería: confirmaciones, recordatorios, solicitud de valorar la visita.

Más sobre la suscripción en la página Qué está disponible sin Pro.

Por dónde empezar

  1. Crea una sucursal e indica su dirección, teléfono y zona horaria.
  2. Añade servicios y especialistas.
  3. Fija el horario de trabajo de cada especialista.
  4. Revisa las reglas de reserva: el intervalo de tiempo y con cuánta antelación pueden reservar y cancelar los clientes.
  5. Reserva citas para los clientes en la agenda o configura las reservas a través de una mini app.
  6. Configura las notificaciones y los recordatorios.

Los pasos 1–4 también se pueden hacer con palabras, en el chat de IA: consulta Configurar reservas en el chat de IA.

Páginas de esta sección

Qué pueden hacer los miembros del equipo

El propietario del proyecto puede hacerlo todo. Un miembro del equipo puede hacer lo que esté marcado en su rol, en el bloque «Reservas»:

Grupo Permiso Qué permite
«Administración» «Crear sucursales» Crear sucursales en el proyecto
«Configurar sucursales» Cambiar el nombre, la dirección, la zona horaria, las reglas de reserva y las notificaciones, y el orden de las sucursales en la lista
«Eliminar sucursales» Eliminar sucursales
«Registro de citas» «Ver citas y clientes» Ver las citas con todos los especialistas de la sucursal
«Gestionar citas» Reservar, cambiar de hora, cancelar, cambiar estados, editar clientes, ocultar reseñas
«Gestiona sus propias citas» Lo mismo, pero solo con sus propias citas
«Ve sus propias citas» Ver sus propias citas, marcar la visita y dejar una nota
«Ve los datos de contacto de los clientes» Ver el teléfono y el email de los clientes y el elemento «Clientes»
«Trabajo de la sucursal» «Servicios y especialistas» Editar servicios, categorías y tarjetas de especialistas
«Horario de trabajo» Cambiar el horario de los especialistas

Un miembro del equipo con cualquiera de estos permisos puede abrir una sucursal. Cómo dar a un especialista permisos para sus propias citas se explica en la página Acceso de los especialistas. Cómo añadir un miembro del equipo y configurar un rol se explica en la sección Cuenta y proyectos.

Límites

  • Un proyecto puede tener como máximo 100 sucursales, y se pueden crear como máximo 20 al día.
  • Una sucursal puede tener como máximo 500 servicios, 100 categorías y 100 especialistas.
Sucursales Cómo crear una sucursal de reservas, fijar su dirección, teléfono, zona horaria y moneda, hacer una copia de una sucursal, moverla a otro proyecto o eliminarla. Servicios y especialistas Cómo configurar categorías y servicios con duración y precio, añadir especialistas e indicar quién ofrece cada servicio. Horario de trabajo Cómo fijar los días y horas de trabajo de los especialistas — con una plantilla por días de la semana o por turnos, con pausas, días libres y días sueltos. Reglas de reserva y horas libres El intervalo de tiempo, los plazos de reserva y de cancelación, la confirmación de citas, los datos obligatorios del cliente — y cómo la plataforma encuentra horas libres. Agenda de citas El calendario de citas por día y por semana, reservar manualmente a un cliente, cambiar la hora, cancelar, los estados de las citas y las marcas «Asistió» y «No asistió». Clientes La base de clientes de las reservas — cómo entran en ella los clientes, qué muestra la tarjeta del cliente, el historial de visitas y el vínculo con el contacto del bot. Reservas a través de una mini app Cómo reservan los clientes por su cuenta — elementos y bloques de reserva en una mini app, elección de sucursal, confirmación, cancelación, cambio de hora y añadir la visita al calendario. Notificaciones y reseñas Mensajes a los clientes sobre las citas por la app de mensajería y por email, recordatorios antes de una visita, textos propios de los mensajes, la solicitud de valorar la visita y la sección «Reseñas». Acceso de los especialistas Cómo dar a un especialista acceso a sus propias citas — en el panel con los permisos «Ve sus propias citas» y «Gestiona sus propias citas» o en una mini app con un código, sin cuenta. Configurar reservas en el chat de IA Cómo pedir a la IA que cree una sucursal, añada servicios y especialistas, fije su horario y las reglas de reserva, dónde ver el resultado y qué no toca la IA en las reservas.