Recibos#

La plataforma no imprime recibos por sí misma y no es una caja registradora online. Pasa el contenido del recibo al sistema de pago junto con el pago, y el sistema de pago registra el recibo a través de su caja registradora online y se lo envía al comprador. Por eso la caja registradora online debe estar conectada en el panel del sistema de pago.

La configuración de los recibos depende de dónde cobras: en el proyecto, para una tienda y una escuela online, o en un chatbot.

Qué sistemas envían recibo#

• YooKassa: envía recibo en el proyecto y en el bot. En el proyecto admite el segundo recibo.
• T-Bank: envía recibo en el proyecto y en el bot. En el proyecto admite el segundo recibo.
• Robokassa: envía recibo en el proyecto y en el bot. En el proyecto admite el segundo recibo, solo para una tienda en Rusia.
• CloudPayments: envía recibo en el proyecto y en el bot. En el proyecto admite el segundo recibo si está rellenado el «INN de la caja registradora».
• Prodamus: recibe el contenido del pedido y crea el recibo por sí mismo según la configuración de su panel.
• bePaid: no se envían datos del recibo.
• LiqPay: no se envían datos del recibo.
• YooMoney: no se envían datos del recibo.

Recibos en el proyecto#

La configuración está en la ventana de la conexión de la pestaña «Cobro de pagos», en el bloque «Recibos fiscales (54-FZ)». Solo los sistemas que envían recibo tienen este bloque.

• «Enviar el recibo al sistema de pago»: el interruptor principal. Actívalo si el sistema de pago envía los recibos a la autoridad fiscal a través de su caja registradora online. Mientras está desactivado, los demás ajustes están ocultos y la conexión aparece en la lista como «sin recibos».
• «Régimen fiscal»: General (OSN), Simplificado (ingresos), Simplificado (ingresos menos gastos), Impuesto agrícola unificado o Patente; YooKassa tiene además UTII (ENVD). Si dejas el campo vacío («Según la configuración del sistema de pago»), el régimen fiscal no se pasa en el recibo y la caja lo toma de su propia configuración.
• «Tipo de IVA por defecto»: para los productos sin tipo propio y para la entrega. Opciones: «Sin IVA», 0 %, 5 %, 7 %, 10 %, «20% (hasta 2026)» y 22 %.
• «Versión de FFD»: la versión del formato de documentos fiscales de tu caja registradora online, 1.05 o 1.2. Una conexión nueva tiene 1.2.
• «Emitir el recibo de pago total»: el segundo recibo al completar un pedido de la tienda. Más información abajo.

Advertencia

Con T-Bank, si el campo «Régimen fiscal» está vacío, al recibo va OSN. Elige tu régimen fiscal explícitamente.

Importante

Un recibo no se puede enviar al comprador sin una dirección. Si los recibos están activados y el pedido no tiene ni el teléfono ni el email del comprador, el pago no se inicia: «Para enviar un recibo, añade al pedido el teléfono o el email del cliente.».

Tipo de IVA#

El tipo del recibo se toma del producto o del curso y, si no está definido allí, de la conexión.

• Tienda. Un producto tiene el campo «Tipo de IVA» en el bloque «Recibo». El valor «Según la configuración de pagos» significa el tipo de la conexión. La entrega va al recibo como una línea aparte con el tipo de la conexión.
• Escuela online. La configuración de la escuela tiene el campo «Tipo de IVA en el recibo» en la sección «Aceptación de pagos». El valor «Como en la configuración del sistema de pago» significa el tipo de la conexión.

No todas las cajas aceptan todos los tipos:

• T-Bank no acepta el tipo del 20 %.
• CloudPayments no acepta el tipo del 20 %.
• Robokassa en Rusia acepta 0 %, 5 %, 7 %, 10 %, 20 % y 22 %, y en Kazajistán, 0 %, 5 %, 12 % y 16 %.
• YooKassa acepta 0 %, 5 %, 7 %, 10 %, 20 % y 22 %.

Las cajas rusas no aceptan los tipos del 12 % y el 16 %. Si el tipo no es válido, el pago no se crea y aparece el mensaje «El tipo de IVA del …% no es válido para el recibo de este sistema de pago. Elige otro tipo para el producto, el curso o en la configuración de recibos.».

Qué va al recibo#

Un pedido de la tienda. Cada artículo del pedido es una línea aparte del recibo: un producto va como producto, un servicio como servicio y la entrega como servicio. El comprador paga antes de recibir el pedido, así que el recibo lleva la marca «prepago del 100 %».

Un curso de una escuela online. El recibo tiene una sola línea: un servicio con la marca «pago total». El acceso al curso se abre justo después del pago, así que no hace falta un segundo recibo.

El segundo recibo al completar un pedido#

Cuando se paga un pedido de la tienda, se emite un recibo de prepago. Una vez que el comprador ha recibido el pedido, la ley 54-FZ exige un segundo recibo de pago total que compense el prepago. La plataforma lo envía por sí misma.

Cómo funciona:

1. Pasas el pedido al estado «Completado».
2. La plataforma pasa al sistema de pago el recibo de pago total de este pago.
3. En la página del pedido, el pago recibe la marca «Recibo de pago total emitido». Antes de eso dice «El recibo de pago total se emitirá cuando se complete el pedido».

El segundo recibo solo se envía si se cumplen todas las condiciones:

• en la conexión están activados «Enviar el recibo al sistema de pago» y «Emitir el recibo de pago total»;
• el sistema de pago admite el segundo recibo: YooKassa, T-Bank, Robokassa para una tienda en Rusia y CloudPayments con el «INN de la caja registradora» rellenado;
• el pedido se pagó online y con el pago se envió un recibo de prepago;
• el pedido no es de prueba.

Si el sistema de pago no aceptó el recibo, la plataforma reintenta varias veces durante varias horas. Cuando se agotan los intentos, el historial del pedido recibe la nota «El sistema de pago no aceptó el recibo de pago completo. Revisa la configuración de recibos o emite el recibo en su panel.» y junto al pago aparece un botón «Reintentar».

Advertencia

Si el contenido del pedido se cambió después del pago y la suma de los artículos ya no coincide con el importe pagado, el segundo recibo no se enviará: «El pedido cambió después del pago: el recibo de pago completo no coincide con el importe pagado. Emite el recibo en el panel del sistema de pago.».

Si emites el segundo recibo tú mismo, desactiva «Emitir el recibo de pago total» en la conexión.

Robokassa en Kazajistán#

Si en la conexión se elige «Kazajistán» como país, el bloque de recibos es diferente: el recibo lo emite Uchet.Kassa-Online con los tipos de IVA de Kazajistán. Aquí no hay régimen fiscal, versión de FFD ni segundo recibo, y los tipos disponibles son «Sin IVA», 0 %, 5 %, 12 % y 16 %.

Recibos en un chatbot#

En un bot, los datos del recibo se toman de dos lugares: el régimen fiscal y el tipo de IVA vienen de la integración, y las marcas de objeto del pago y forma de pago, del propio bloque de pago.

• YooKassa. Siempre se envía un recibo. En la integración, «Régimen fiscal» y «Tipo de IVA»; en el bloque, «Objeto» y «Modalidad».
• Robokassa. Se envía un recibo si el interruptor «Enviar recibos» está activado en la integración. Allí están también «Régimen fiscal» y «Tipo de IVA», y el bloque tiene «Forma de pago» y «Objeto del pago».
• Cloudpayments. Se envía un recibo si el interruptor «Enviar recibo» de la pestaña «Recibo» de la integración está activado. Allí están también «Régimen fiscal» y «Tipo de IVA», y el bloque tiene «Forma de pago» y «Objeto del pago».
• T-Bank. Se envía un recibo si el interruptor «Enviar recibo» está activado en la integración. Allí están también «Régimen fiscal», «Tipo de IVA» y «Versión de FFD». El bloque tiene «Forma de pago», «Objeto del pago», «Unidad de medida del objeto del pago» y el marcado de productos.
• Prodamus. El bloque define «Forma de pago» y «Objeto del pago», y Prodamus crea el recibo.

Para enviar un recibo, el sistema de pago necesita el teléfono o el email del comprador. Si el contacto no tiene ninguno de los dos, el bot primero pide a la persona que escriba un número de teléfono.

Los pagos del bot no tienen segundo recibo: si la ley te lo exige, emítelo en el panel del sistema de pago.