Notificaciones de la cuenta
La plataforma te avisa de lo que importa para tu cuenta: un próximo cobro y un saldo bajo, una mini landing o un widget retirados, invitaciones a proyectos, nuevos pedidos y citas. Las notificaciones llegan a tu panel y, si quieres, a Telegram.
Las notificaciones de solicitudes de un chatbot a un chat de trabajo se configuran aparte, en el propio bot: consulta la página Notificaciones del bot.
Notificaciones en el panel
El número de notificaciones sin leer se muestra sobre tu avatar, en la esquina del panel.
- Haz clic en tu avatar.
- En el menú de la cuenta, elige «Notificaciones».
Cada notificación tiene un texto, una hora y un punto si no se ha leído. Al hacer clic en una notificación, se marca como leída. Algunas notificaciones tienen botones: por ejemplo, una invitación a un proyecto tiene «Aceptar» y «Rechazar».
El menú «⋯» de una notificación: «Marcar como leído» o «Marcar como no leído», «Eliminar». El menú «⋯» del encabezado de la lista: «Marcar todo como leído» y «Eliminar todo».
Las notificaciones de más de un año se eliminan automáticamente.
Notificaciones en Telegram
Puedes recibir las notificaciones importantes de la cuenta en Telegram, desde el bot de notificaciones de la plataforma.
Conectar
- Abre «Configuración» → «Notificaciones».
- En la tarjeta «Notificaciones en Telegram», haz clic en «Conectar Telegram».
- En el chat con el bot que se abre, toca «Iniciar».
- Vuelve a tu panel: la conexión aparece sola y la tarjeta muestra la marca «Conectado» y el nombre de la cuenta de Telegram.
El enlace de conexión es de un solo uso y válido durante poco tiempo. Si el bot respondió «Este enlace ha caducado…», vuelve a hacer clic en «Conectar Telegram». Si el chat no se abrió, haz clic en «Abrir el bot de nuevo».
Nota
El chat con el bot recibe datos de la cuenta: tu dirección de email, el saldo, los servicios conectados y sus fechas de renovación. Telegram es un servicio de terceros y procesa los mensajes según sus propias reglas.
Qué enviar
Con Telegram conectado, la tarjeta muestra el bloque «Qué enviar». Activa y desactiva las categorías con los interruptores:
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| «Plan y pagos» | Próximos cobros, saldo insuficiente, fin de la suscripción, servicios bloqueados |
| «Moderación» | Mini landings, widgets, escuelas y tiendas retirados o bloqueados |
| «Solicitudes y pedidos» | Nuevos pedidos de la tienda, citas, reseñas, asignaciones de negocios |
| «Otros» | Invitaciones a proyectos, preguntas y tareas de alumnos, y todo lo demás |
Al conectar, están activadas «Plan y pagos» y «Moderación»: lo que puede hacer que los bots y los proyectos se detengan.
Comandos del bot
/services: servicios conectados y fechas de renovación;/balance: saldo y bonos;/stop: desactivar las notificaciones.
Gestión
- «Enviar mensaje de prueba»: el bot envía un mensaje de prueba.
- «Cambiar chat»: conecta otra cuenta de Telegram. A cada cuenta se vincula un chat.
- «Desconectar»: las notificaciones dejan de llegar.
Si bloqueaste el bot o eliminaste el chat, la tarjeta muestra «El bot está bloqueado». Haz clic en «Volver a conectar».
Notificaciones por email
Los emails sobre pagos, seguridad de la cuenta y solicitudes siempre llegan al email de la cuenta. Por ejemplo:
- recordatorios de un próximo cobro: consulta más abajo;
- invitaciones a proyectos y bots;
- activación y desactivación de la autenticación en dos pasos, inicio de sesión con un código de recuperación;
- cambio de email y vinculación de un teléfono;
- facturas emitidas para empresas.
Sobre el «Saldo de IA», la plataforma te avisa en el panel y, con la categoría «Plan y pagos» activada, en la app de mensajería: el saldo se está agotando o se ha agotado, una recarga automática se hizo, falló o alcanzó el límite mensual. Solo llega un email cuando el saldo se ha agotado. Consulta Saldo de IA.
La pestaña «Notificaciones» también tiene la tarjeta «Novedades por email». El interruptor «Enviarme novedades y actualizaciones» activa los emails sobre las nuevas funciones de la plataforma. Las novedades solo llegan a un email confirmado.
Recordatorios de pago
La plataforma te avisa de los cobros de la suscripción Pro y de los servicios de pago que tienen activada la renovación automática:
| Cuándo | A quién |
|---|---|
| 7 días antes del cobro | A todos |
| 1 día antes y el día del cobro | Solo si el saldo no tiene suficiente dinero |
El recordatorio llega a tu panel y por email y, con la categoría «Plan y pagos» activada, también a Telegram. Los recordatorios no llegan antes de las 10:00 de tu hora. La plataforma determina tu zona horaria por la región de tu perfil: consulta Perfil.
Si la renovación automática está desactivada, no hay recordatorios de cobro. La plataforma te avisará si un servicio no se pudo renovar o ha vencido.
Cómo recargar el saldo y desactivar la renovación automática se explica en la página Pagos de la cuenta.
Si algo no funciona
- La conexión no aparece en el panel. Toca «Iniciar» en el chat con el bot. Si el bot respondió que el enlace ha caducado, vuelve a hacer clic en «Conectar» en el panel.
- «No se pudo enviar: el bot está bloqueado en Telegram». Desbloquea el bot en Telegram o haz clic en «Volver a conectar».
- Las notificaciones de pedidos no llegan a Telegram. Activa la categoría «Solicitudes y pedidos»: está desactivada por defecto.
- No llegan las novedades. Comprueba que el email de la cuenta esté confirmado.