Configurar reservas en el chat de IA#

Las reservas online se pueden configurar describiendo tu negocio con palabras: «configura las reservas para el Salón Lavanda: Ana hace cortes de pelo y coloración entre semana de 10 a 19, Olga hace manicuras dos días sí, dos días no». La IA crea una sucursal, añade servicios y especialistas, fija su horario y las reglas de reserva y te dice si los clientes ya pueden reservar. Una sucursal existente se corrige de la misma forma: «pon el precio de la coloración en desde 120 €», «Ana libra el miércoles».

No necesitas una suscripción Pro para esto, igual que para la propia sección. Pagas los tokens del modelo, que se descuentan del «Saldo de IA». Cómo funciona se explica en la página Precios de servicios adicionales.

Cómo se activa la configuración#

Abre el chat de IA con el botón «Chat de IA» de la barra superior del panel y describe lo que necesitas. No hay nada que activar: la IA conecta por sí sola las herramientas de configuración de reservas, y encima del campo de mensaje aparece la etiqueta «Configuración de reservas». Si en el mismo chat también se está creando un bot o una mini app, la etiqueta los nombra a todos, por ejemplo, «Creando: mini app y reservas».

También puedes empezar desde la sucursal: el elemento «Ayuda de IA» del menú lateral de la sucursal abre el chat de IA sobre ella. La configuración está activa desde el primer mensaje, y el resumen de la sucursal está abierto a la derecha desde el principio: no hace falta nombrar la sucursal en el chat.

Una sucursal nueva también se puede empezar desde el formulario de creación: a la derecha de su encabezado está el botón «Crear con IA». Abre la ventana «Configurar reservas con IA»: describe la tarea o elige un ejemplo y haz clic en «Crear con IA». Se abre el chat de IA y la descripción se le envía como primer mensaje.

En el menú de la etiqueta eliges el modo («Preguntar antes» o «Automático») y desactivas la configuración. Cuando hay varios asistentes de creación, comparten un mismo modo, pero cada uno se puede desactivar por separado. Los modos son los mismos que al crear un bot: consulta la página Crear un bot en el chat de IA.

Configurar una sucursal nueva#

1. Describe el negocio: qué servicios hay, cuánto duran y cuánto cuestan, quién los ofrece y qué días trabaja. Añade la dirección y el teléfono si quieres que los clientes los vean.
2. La IA propone crear una sucursal en el proyecto actual: es la tarjeta «Crear una sucursal». Si ya existe una sucursal, la IA la elige.
3. Después, en un solo cambio, añade los servicios, los especialistas y su horario: es la tarjeta «Configurar las reservas».
4. En el modo «Preguntar antes», haz clic en «Aplicar», «Aplicar y no volver a preguntar» o «Rechazar», igual que al crear un bot.

Un cambio se guarda entero o no se guarda: si algo no encaja, en la sucursal no cambia nada, y la IA corrige la solicitud y lo vuelve a intentar.

Después de cada cambio, en la conversación queda una tarjeta de la sucursal: el nombre y el resultado, por ejemplo, «servicios: 5 · especialistas: 2 · los clientes pueden reservar». La marca «los clientes aún no pueden reservar» significa que los clientes todavía no pueden elegir una hora.

Un clic en la tarjeta abre el resumen de la sucursal a la derecha:

• la dirección, la zona horaria y el intervalo;
• el bloque «Los clientes aún no pueden reservar»: qué impide reservar a los clientes;
• el bloque «Conviene completar»: lo que funciona, pero conviene corregir;
• el bloque «Servicios»: los servicios con categoría, duración y precio;
• el bloque «Especialistas»: con puesto, servicios y horario por día; en un horario semanal, por días de la semana, y en turnos, «Día 1», «Día 2», etc.;
• enlaces a las secciones de la sucursal: «Servicios», «Especialistas», «Horario», «Reglas de reserva», «Notificaciones», «Citas». Se abren en una pestaña nueva.

El botón del encabezado del panel abre la sección «Servicios» de esta sucursal.

Corregir una sucursal existente#

Nombra la sucursal en el chat (la IA la encuentra en el proyecto) o abre la sucursal y haz clic en «Ayuda de IA» en su menú. Después describe qué cambiar.

La IA solo cambia lo que pediste. Reconoce los servicios y los especialistas por su nombre, así que si lo pides de nuevo, los cambia en lugar de crear copias.

Qué puede hacer la IA#

• Crear sucursales en el proyecto actual y elegir las existentes.
• Fijar los datos de la sucursal: dirección, teléfono y zona horaria. Consulta los campos en la página Sucursales.
• Fijar las reglas de reserva: el intervalo de tiempo, con cuánta antelación al inicio se puede reservar todavía, con cuántos días de antelación están abiertas las reservas, hasta cuándo puede cancelar un cliente, la confirmación automática, si el teléfono y el email son obligatorios, si se permite un comentario. Consulta la configuración en la página Reglas de reserva y horas libres.
• Añadir y editar servicios: nombre, categoría, descripción, duración (múltiplo de 5 minutos), precio (también «desde»), pausa después del servicio. Las categorías que faltan se crean automáticamente. Consulta los campos en la página Servicios y especialistas.
• Añadir y editar especialistas: nombre, puesto, descripción y los servicios que ofrece el especialista. Un especialista puede tener su propio precio y duración de un servicio, como en el bloque Precio y duración propios.
• Fijar un horario para cada especialista: por días de la semana, empezando por el lunes, o por turnos, por ejemplo, «dos días sí, dos días no» con la fecha del primer día laborable. En un día laborable, las horas y hasta cinco pausas; los demás días son libres. Cómo funciona el horario se explica en la página Horario de trabajo.
• Poner imágenes de servicios y fotos de especialistas desde los enlaces que diste. La IA descarga la imagen en la sucursal. Si no se pudo descargar, el servicio o el especialista se guarda sin ella, y la IA lo dice en su respuesta.
• Ocultar y volver a mostrar servicios y especialistas: un servicio oculto no se puede reservar, y con un especialista oculto no se puede reservar.
• Comprobar si los clientes pueden reservar. Los clientes no pueden reservar si no hay ningún servicio activo o ningún especialista activo, si nadie ofrece algún servicio o si un especialista no tiene días laborables. Conviene completar si un especialista no tiene servicios elegidos o la sucursal no tiene dirección.

La IA no se inventa precios, direcciones ni teléfonos. Si solo describiste el negocio, propone una lista de servicios y especialistas con duraciones habituales y pide los precios, o los marca claramente como ejemplos para reemplazar.

Lo que la IA no hace:

• No elimina sucursales, servicios ni especialistas: solo oculta servicios y especialistas. Puedes eliminarlos en la sección «Reservas».
• No toca las citas de los clientes ni a los propios clientes. La agenda la llevas tú: consulta la página Agenda de citas.
• No configura notificaciones, prepago ni reseñas. Eso se hace en la sección: consulta la página Notificaciones y reseñas.
• No cambia la moneda de la sucursal.
• No pone imágenes de archivos del chat. La IA solo pone una imagen a partir de un enlace a ella en la web.

Reservas en una mini app#

Una sucursal configurada por la IA está disponible al momento para crear una mini app: los elementos de reserva (servicios, especialistas, horas libres, confirmación de la reserva) toman sus servicios, especialistas y horario. Puedes pedirlo todo a la vez: «configura las reservas para el salón y crea una app de reservas». Si el proyecto aún no tiene sucursal, o la sucursal no tiene servicios, especialistas u horario, la IA configura primero las reservas y luego crea la app. Cómo funcionan las reservas en la app se explica en la página Reservas a través de una mini app.

Qué necesitas#

• Ninguna suscripción Pro, ni para la sección ni para la configuración. Pro hace falta para que los clientes reserven a través de una mini app y reciban mensajes en una app de mensajería. Consulta la página Reservas.
• Permisos. La IA cambia la sucursal con los mismos límites que tú. Un miembro del equipo necesita permisos del bloque «Reservas» de su rol: para crear una sucursal, «Crear sucursales»; para la dirección, la zona horaria y las reglas de reserva, «Configurar sucursales»; para los servicios y los especialistas, «Servicios y especialistas»; para el horario, «Horario de trabajo». Consulta la página Reservas.
• Un modelo adecuado, el mismo que para crear un bot. Si el modelo elegido no puede hacer la configuración, en la conversación aparece la tarjeta «El modelo … no puede configurar reservas» con un botón para cambiar a uno adecuado. Consulta la página Crear un bot en el chat de IA.

Si algo no funciona#

• La IA describe las reservas con texto, pero no crea nada. La configuración no se activó. Pídelo directamente: «configura las reservas online…». Si la conversación muestra la tarjeta «El modelo … no puede configurar reservas», haz clic en su botón.
• La IA dijo lo que haría, pero no pasa nada. En el modo «Preguntar antes», el cambio espera tu decisión en la tarjeta: haz clic en «Aplicar».
• La tarjeta dice «los clientes aún no pueden reservar». Abre el resumen con un clic en la tarjeta y mira el bloque «Los clientes aún no pueden reservar»: indica qué falta. Lo más frecuente es que un especialista no tenga horario o que nadie ofrezca un servicio. Pide a la IA que lo corrija o hazlo tú mismo en las páginas Horario de trabajo y Servicios y especialistas.
• Un servicio o un especialista no tiene imagen. El enlace no llevaba a una imagen, o la imagen no está disponible sin iniciar sesión. La IA lo dice en su respuesta: da otro enlace.