Cuentas y referidos
La ficha del contacto tiene dos pestañas además de «General»: «Cuentas» y «Referidos».
Cuentas
Una cuenta es el saldo interno del contacto en el bot: bonificaciones, puntos, un depósito. Es una contabilidad dentro del bot, no un monedero de un sistema de pago. Un contacto tiene una cuenta aparte para cada moneda.
Cómo aparece una cuenta
No puedes abrir una cuenta a un contacto a mano. Una cuenta aparece sola cuando le llega dinero en esa moneda por primera vez; por ejemplo, después de estos bloques del flujo:
El bloque «Cargo en la cuenta del contacto» descuenta dinero de la cuenta. Todos los bloques para trabajar con los datos del contacto están en la sección Bloques.
Mientras no hay cuentas, la pestaña dice «Vacío».
La pestaña «Cuentas»
La tabla muestra la «Moneda», el «Saldo» y la «Fecha de creación» de cada cuenta. Los botones de la derecha:
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| «+» | Abre la ventana «Recargar cuenta» |
| «−» | Abre la ventana «Cargar en la cuenta» |
| «Historial» | Muestra todas las operaciones de la cuenta |
| «Bloquear» / «Desbloquear» | Prohíbe o vuelve a permitir los cargos en la cuenta |
Recargar o cargar manualmente
- Haz clic en «+» o «−» en la fila de la cuenta.
- Introduce «Importe» y «Descripción»: los dos campos son obligatorios. La descripción va al historial y después permite saber a qué se debió la operación.
- Haz clic en «Recargar» o «Cargar».
No puedes cargar más de lo que hay en la cuenta.
Bloquear una cuenta
De una cuenta bloqueada no se puede descontar dinero, ni manualmente ni desde el flujo:
- el bloque «Cargo en la cuenta del contacto» envía al contacto por la rama de fondos insuficientes;
- el bloque «Recargar la cuenta del contacto» con un importe negativo no descuenta nada y detiene el flujo.
Una cuenta bloqueada sí se puede recargar. El botón «Desbloquear» levanta la prohibición.
El historial
El botón «Historial» abre la lista de operaciones de la cuenta: «Tipo», «Importe», «Descripción» y «Fecha de la operación». Las más recientes están arriba.
| Tipo | De dónde viene la operación |
|---|---|
| «Abono por un bloque», «Cargo por un bloque» | Bloques del flujo |
| «Abono por un gestor», «Cargo por un gestor» | Manualmente, en la pestaña «Cuentas» |
| «Abono por referido» | Una recompensa por referido |
| «Abono mediante el sistema de pago», «Cargo mediante el sistema de pago» | Un pago a través de un sistema de pago |
| «Abono por API», «Cargo por API» | Un programa externo a través de la API de la plataforma |
Puedes mostrar el saldo al contacto en un mensaje con la función getBalance. Se describe en la página Referencia de funciones.
Referidos
La relación de referidos muestra quién trajo a quién al bot:
- un referente es el contacto que invitó a la persona;
- un referido es el contacto invitado.
Las relaciones forman una cadena. Los que el contacto invitó personalmente son su primera línea. Los invitados por ellos son la segunda línea, y así sucesivamente. Todas las líneas juntas forman la red del contacto.
Cómo surge la relación
Por un enlace de referido. Cada contacto tiene su propio enlace de referido al bot. El bot se lo envía a la persona en un mensaje con las funciones de la sección «Programa de referidos» de la página Referencia de funciones. Cuando otra persona llega al bot por ese enlace, se convierte en referido del dueño del enlace. Si el recién llegado ya tiene un referente, la relación no cambia.
Manualmente. En la ficha del contacto, en la sección «Programa de referidos»:
- En la fila «Referente (superior)», haz clic en «Asignar».
- Introduce el ID del contacto referente. El ID aparece en el encabezado de su ficha y en la primera columna de la lista de contactos.
- Haz clic en «Guardar».
La cruz junto al nombre del referente elimina la relación. Los invitados por el contacto siguen siendo suyos.
Notificación de un nuevo referido
El bot puede avisar a un referente de que una persona nueva llegó por su enlace. Se activa en la configuración del bot, en la pestaña «Avanzado»: el interruptor «Recibir notificaciones de nuevos referidos» y el campo «Profundidad», que indica hasta qué línea de la cadena hacia arriba se envía la notificación. Allí también se define tu propio texto: «Mensaje propio sobre un nuevo referido». Más detalles en la sección Configuración del bot.
Cuando un referente se asigna manualmente, no se envía ninguna notificación.
Dónde verlo
- En la ficha del contacto, en la sección «Programa de referidos»: «Referente (superior)», quién lo invitó; «Referidos», «Primera línea» y «Toda la red» con el número de invitados. La fila «Referidos» solo aparece si el contacto invitó a alguien.
- En la pestaña «Referidos», los contactos de la primera línea: ID, «Nombre», «Teléfono», «Usuario» y «Número de referidos». La última columna tiene dos números: los invitados personalmente por el referido y toda su red. Un clic en un nombre abre la ficha del referido: así puedes bajar por la cadena.
- En la lista de contactos, la columna «Referente».
- En la exportación de contactos, la columna ID del referente.
Qué puedes hacer con los referidos
- recompensar a quienes invitan: el bloque «Recompensar al referente»;
- ramificar el flujo según el número de invitados: el bloque «Condición»;
- seleccionar los destinatarios de un envío masivo con el filtro «Tiene cierto número de referidos»: la página Destinatarios y filtros;
- mostrar al contacto su enlace y la lista de invitados: las funciones de las plantillas.
Si algo no funciona
- «Fondos insuficientes». El importe del cargo es mayor que el saldo de la cuenta. El mismo mensaje aparece al cargar en una cuenta bloqueada: primero desbloquéala.
- «Se transfirió un importe cero». Introduce un importe mayor que cero.
- «No se encontró ese referente para el bot actual». En este bot no hay ningún contacto con ese ID. Solo un contacto del mismo bot puede ser referente.
- «El contacto actual no puede ser su propio referente». Se introdujo el ID del propio contacto.
- «El referente que indicaste está en la red de referidos del contacto actual». No puedes asignar como referente a alguien que este contacto trajo él mismo, directamente o a través de la cadena.