# Alumnos

Un alumno es una cuenta en el portal del alumno de tu escuela: un nombre, un email y una contraseña. La cuenta es independiente para cada escuela: una persona que estudia en dos de tus escuelas se registra en cada una.

Los alumnos aparecen en la escuela por sí solos cuando se registran en el portal del alumno, con su email o con una cuenta de la plataforma. No puedes añadir un alumno manualmente ni subir una lista desde un archivo. Cómo se registra un alumno se describe en la página [Portal del alumno](https://support.cleverapp.pro/es/schools/cabinet).

## La lista de alumnos

Es la sección «Alumnos» del menú de la escuela. Arriba hay una búsqueda por nombre o email y el filtro «Todos los cursos», que deja solo a los alumnos de un curso. La búsqueda empieza con el botón «Buscar» o la tecla Enter.

En la tabla:

| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| «Alumno» | Nombre y email |
| «Cursos» | Los cursos a los que tiene acceso el alumno. Pasa el cursor por un curso para ver el progreso: «…% completado» |
| «Estado» | «Activo»; «No verificado»: el alumno no ha abierto el enlace del email y no puede iniciar sesión; «Bloqueado»: la escuela ha cerrado su acceso |
| «Último acceso» | Cuándo inició sesión el alumno en el portal del alumno por última vez |
| «Registro» | La fecha de registro |

![La lista de alumnos de la escuela](https://support.cleverapp.pro/_media/es/07-schools/_images/students.webp?v=1792562451)

En el menú «⋯» del alumno:

- «Acceso a cursos»: otorgar, prolongar, congelar o revocar el acceso;
- «Resultados de tests»: puntuaciones e intentos, repeticiones. Se describe en la página [Tests](https://support.cleverapp.pro/es/schools/quizzes);
- «Bloquear acceso» o «Permitir acceso»;
- «Eliminar».

Ven la lista el propietario de la escuela y los miembros del equipo con el permiso «Ver alumnos». Pueden cambiar el acceso, bloquear y eliminar el propietario y un miembro del equipo con el permiso «Gestionar alumnos y accesos».

## Acceso a cursos

El alumno obtiene el acceso por sí solo: cuando se inscribe en un curso gratuito o paga un paquete. También puedes gestionar el acceso manualmente en la ventana «Acceso a cursos».

La ventana muestra los cursos del alumno: el progreso, el estado y el campo «Acceso hasta».

| Estado | Qué significa |
|---|---|
| «Activo» | El alumno está estudiando |
| «Congelado» | El acceso está suspendido y el plazo, en pausa |
| «Vencido» | Ha llegado la fecha del campo «Acceso hasta» |
| «Revocado» | La escuela ha cerrado el acceso |

### Otorgar acceso

1. En la parte inferior de la ventana, elige un curso.
2. Si hace falta, indica la fecha de fin del acceso. Una fecha vacía significa acceso ilimitado.
3. Haz clic en «Otorgar».

Así también puedes abrir un curso de pago sin pago. Si hay un chatbot conectado, el alumno recibe una notificación sobre el curso abierto.

### Prolongar o acortar el plazo

Cambia la fecha en el campo «Acceso hasta» de la fila del curso; el cambio se guarda al instante. Vacía el campo para que el acceso sea ilimitado.

### Congelar

La opción «Congelar» del menú de la fila del curso suspende el acceso: el alumno ve «La escuela ha pausado tu acceso a este curso.». El plazo se detiene: los días que quedaban seguirán ahí después de descongelar. Para recuperar el acceso, usa la opción «Descongelar».

### Revocar

La opción «Revocar» cierra el acceso al curso. El alumno ve «La escuela ha cerrado tu acceso a este curso.». El progreso se conserva y volverá si abres el acceso de nuevo.

## Bloquear y eliminar a un alumno

**«Bloquear acceso»** cierra todo el portal al alumno: las sesiones abiertas terminan al instante y, al iniciar sesión, el alumno ve «El acceso al portal del alumno está cerrado. Contacta con la escuela.». El acceso a los cursos se conserva. Para recuperar el inicio de sesión, usa «Permitir acceso».

**«Eliminar»** quita al alumno de la escuela: pierde el acceso al portal del alumno y a los cursos. Los pedidos y las tareas revisadas se conservan. Si en un plazo de 30 días el alumno vuelve a iniciar sesión con su email y contraseña, la cuenta se restaura junto con el progreso. Pasado ese plazo, la cuenta se elimina de forma permanente.

## Chatbot y notificaciones en apps de mensajería

Puedes conectar a la escuela un chatbot del proyecto. A través de él, el alumno:

- recibe notificaciones: el acceso al curso está abierto, se ha abierto una nueva lección, una tarea se ha aceptado o devuelto, el tutor ha respondido, se ha emitido un certificado;
- abre el portal del alumno directamente en la app de mensajería, sin contraseña.

Sirve un bot con Telegram o MAX conectado. Cómo conectar un canal a un bot se describe en la sección [Conectar canales](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/channels).

### Cómo conectar un bot a la escuela

1. Abre la «Configuración» de la escuela, la subsección «General».
2. En el bloque «Chatbot», elige un bot en el campo «Bot de la escuela». Junto a su nombre se muestran los canales del bot.
3. Haz clic en «Guardar».

Al elegir un bot, debajo aparecen «Dirección de la mini app» y «Notificaciones en apps de mensajería».

> [!WARNING]
> Si cambias el bot de la escuela, todos los alumnos se desvinculan del anterior: tienen que volver a conectar la app de mensajería.

### El portal del alumno dentro de una app de mensajería

El campo «Dirección de la mini app» muestra la dirección del portal del alumno para cada canal del bot: por separado para Telegram y para MAX. Copia la que necesites y ponla en un botón de tipo «Web App» en el flujo del bot: así el alumno abre el portal del alumno directamente en el chat. Cómo funciona este botón en cada app de mensajería se describe en la página [Mensajes y botones](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/messages).

La dirección de la mini app siempre está en el dominio común de las escuelas, aunque tengas conectado tu propio dominio.

### Cómo conecta el alumno una app de mensajería

Las apps de mensajería no permiten escribir primero a una persona, así que es el alumno quien inicia la vinculación. Hay dos maneras:

- **Desde el perfil en el portal del alumno.** En el bloque «Mensajería», el alumno hace clic en «Conectar …», abre el bot y toca «Start». El bot lo reconoce por el enlace y lo conecta a su cuenta de la escuela.
- **Desde la mini app.** El alumno abre el portal del alumno con un botón del bot. Si la app de mensajería todavía no está vinculada, el portal del alumno le pide iniciar sesión con email y contraseña; tras iniciar sesión, las cuentas se vinculan automáticamente. La próxima vez no hace falta contraseña.

Un contacto del bot se vincula a un alumno de la escuela. El alumno puede desconectar la app de mensajería en el perfil con el botón «Desconectar».

### Configuración de las notificaciones

El bloque «Notificaciones en apps de mensajería» tiene seis eventos:

| Evento | Cuándo se envía |
|---|---|
| «Acceso al curso otorgado» | El alumno se inscribió en un curso, lo pagó o se le otorgó acceso manualmente |
| «Se abrió una nueva lección» | Ha llegado el día de apertura de una lección con apertura retrasada |
| «Tarea aceptada» | El tutor aceptó la tarea |
| «Tarea devuelta» | El tutor devolvió la tarea |
| «El tutor respondió una pregunta» | Ha llegado una respuesta a una pregunta de la lección |
| «Certificado emitido» | El alumno completó el curso y recibió un certificado |

Cada evento tiene un interruptor y un campo de texto. Un campo vacío significa el texto por defecto, que se muestra en el campo como marcador. En tu propio texto puedes usar sustituciones entre llaves: `{student}`, el nombre del alumno; `{course}`, el curso; `{lesson}`, la lección; `{school}`, el nombre de la escuela.

Los cambios de este bloque se guardan al instante, aparte del botón «Guardar».

Debajo de cada mensaje, el bot añade un botón «Abrir la lección» o «Abrir el portal del alumno». Permite al alumno entrar en el portal del alumno sin contraseña y lleva directamente a la página adecuada. El enlace del botón es válido durante 60 minutos.

Las notificaciones solo se envían a quienes han conectado una app de mensajería, no se han dado de baja del bot y no lo han bloqueado. El alumno puede desactivarlas en el perfil con el interruptor «Mensajes en la mensajería».