# Tareas y preguntas

Una tarea es un trabajo que el alumno entrega para una lección como texto o archivos, y que un tutor revisa manualmente. Las preguntas de la lección son una conversación entre el alumno y el tutor directamente en la página de la lección. Las dos funciones se activan en la configuración del curso y las dos pueden depender del [paquete de acceso](https://support.cleverapp.pro/es/schools/sales) que compró el alumno.

## Tareas

### Cómo activarlas

En la subsección «Configuración» del curso, elige una regla en el campo «Tareas»:

| Opción | Qué significa |
|---|---|
| «Sin tareas» | Las lecciones no tienen formulario de entrega |
| «Se pueden entregar, la revisión es opcional» | El alumno puede enviar el trabajo al tutor, pero la lección cuenta como completada sin él |
| «La lección cuenta cuando un tutor acepta la tarea» | La lección solo se completa cuando el tutor ha aceptado el trabajo |

La regla se aplica a todas las lecciones del curso. Para una lección concreta, puedes cambiarla en el campo «Tarea de esta lección» debajo del contenido de la lección; un campo vacío significa lo definido en el curso. Una lección con tarea obligatoria está marcada como «Con tarea» en el programa.

Describe la tarea en sí en el texto de la lección: no hay un campo aparte para ella.

> [!NOTE]
> Si el curso se vende en paquetes y en el paquete del alumno está desactivada la «Revisión de tareas», el alumno no tiene formulario de entrega y marca él mismo como completada una lección con tarea obligatoria.

### Qué entrega el alumno

En la página de la lección, en el bloque «Tarea», el alumno escribe una respuesta y adjunta archivos. Una entrega puede tener hasta 10 archivos, de hasta 100 MB cada uno: imágenes, documentos, hojas de cálculo, presentaciones, archivos comprimidos, audio y video. Los archivos de los alumnos ocupan espacio en el disco de la escuela.

Tras la entrega, la tarea pasa al estado «En revisión». Si el tutor devuelve el trabajo, el alumno lo entrega de nuevo: es un intento nuevo.

Si en el curso está activada «Tarea después del test», el formulario solo se abre después de aprobar el test evaluado de la lección.

### Cómo revisar una tarea

1. Abre la sección «Revisión de tareas». El número junto al nombre de la sección en el menú indica cuántos trabajos esperan revisión.
2. Por defecto se muestran las tareas en estado «En revisión». Los filtros de arriba cambian el curso y el estado: «En revisión», «Por corregir», «Aceptada», «Todas».
3. Haz clic en una tarea. La ventana «Revisar tarea» muestra toda la conversación: las respuestas del alumno, sus archivos y los comentarios anteriores. El número de intento aparece junto al nombre de la lección.
4. Escribe un «Comentario para el alumno».
5. Haz clic en «Aceptar» o en «Devolver para corregir». Para devolver el trabajo hace falta un comentario.

![La ventana de revisión de la tarea con la conversación entre alumno y tutor](https://support.cleverapp.pro/_media/es/07-schools/_images/homework.webp?v=1792562451)

Qué pasa después:

- **«Aceptar»**: la tarea pasa al estado «Aceptada» y la lección cuenta como completada para el alumno. Una tarea aceptada no se vuelve a revisar.
- **«Devolver para corregir»**: el estado pasa a «Por corregir». El alumno ve el comentario y vuelve a entregar el trabajo.

El alumno recibe un email con el resultado y, si ha conectado una app de mensajería, un mensaje del [chatbot de la escuela](https://support.cleverapp.pro/es/schools/students).

Si revisan varios tutores y un compañero ha revisado la tarea mientras tú escribías el comentario, verás el mensaje «La tarea ha cambiado: puede que un compañero ya la haya revisado». Revisa la conversación y vuelve a enviar tu revisión si aún es necesaria.

## Preguntas de la lección

### Cómo activarlas

En la subsección «Configuración» del curso, activa «Preguntas de la lección». En la página de la lección del alumno aparece el bloque «Preguntas sobre la lección».

Si el curso se vende en paquetes, las preguntas están disponibles para los alumnos cuyo paquete tiene activado «Preguntas al tutor».

Para que la cola no se desborde, el número de preguntas por alumno está limitado: cuántas puede tener abiertas a la vez y cuántas puede hacer al día. El límite no impide aclarar una pregunta ya hecha.

### Cómo responder

1. Abre la sección «Preguntas». El número junto al nombre en el menú indica cuántas preguntas esperan respuesta.
2. Por defecto se muestran las preguntas en estado «En espera», primero las que llevan más tiempo esperando. Los filtros de arriba cambian el curso y el estado.
3. Haz clic en una pregunta. La ventana «Responder al alumno» muestra la conversación.
4. Escribe tu texto en el campo «Tu respuesta» y haz clic en «Responder».

Estados de las preguntas:

| Estado | Qué significa |
|---|---|
| «En espera» | El alumno ha hecho una pregunta o la ha aclarado después de tu respuesta |
| «Respondida» | Has respondido. El alumno puede aclarar algo y entonces la pregunta vuelve a esperar respuesta |
| «Cerrada» | La conversación ha terminado. El alumno hace una pregunta nueva por separado |

Puedes cerrar la conversación con el botón «Cerrar la pregunta»; el alumno también puede cerrar su propia pregunta. Una pregunta respondida que el alumno no ha aclarado en varios días se cierra sola.

El alumno recibe un email y un mensaje del chatbot de la escuela con la respuesta.

## Tutores

Un tutor es un miembro del equipo que revisa las tareas y responde a las preguntas de un curso concreto.

1. Da al miembro del equipo acceso al proyecto con un rol que tenga el permiso «Revisar tareas». Cómo hacerlo se explica en la página [Miembros del equipo y revisión del contenido](https://support.cleverapp.pro/es/schools/team).
2. Abre el curso, la subsección «Tutores».
3. Elige al miembro del equipo en la lista «Elige un usuario» y haz clic en «Asignar».

Cómo funciona:

- El propietario de la escuela ve las tareas y las preguntas de todos los cursos; no hace falta asignarlo como tutor.
- En las secciones «Revisión de tareas» y «Preguntas», un miembro del equipo solo ve los cursos en los que está asignado como tutor.
- Cuando un alumno entrega una tarea o hace una pregunta, los tutores del curso reciben una notificación en el panel. Si el curso no tiene tutores, la notificación va al propietario de la escuela.
- Un tutor también puede permitir a un alumno [repetir un test](https://support.cleverapp.pro/es/schools/quizzes).

Para quitar a un tutor, haz clic en «Eliminar» en su fila.

## Si algo no funciona

| Mensaje | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Solo un administrador del proyecto puede ser tutor.» | El usuario elegido no es miembro del equipo del proyecto | Primero dale acceso al proyecto |
| Un miembro del equipo no ve las secciones «Revisión de tareas» y «Preguntas» | Su rol no tiene el permiso «Revisar tareas» | Añade el permiso al rol |
| Un miembro del equipo ve la sección, pero la lista está vacía | No está asignado como tutor de ningún curso | Asígnalo en la subsección «Tutores» del curso |
| El alumno ve «Esta lección no tiene tarea.» | Las tareas están desactivadas en la lección o en el curso, o la revisión no está incluida en el paquete del alumno | Revisa la configuración del curso, de la lección y del paquete |
| El alumno ve «Las preguntas están desactivadas en este curso.» | Las preguntas están desactivadas en el curso o no están incluidas en el paquete del alumno | Revisa la configuración del curso y del paquete |
| El alumno ve «La subida de archivos no está disponible temporalmente. Contacta con la escuela.» | El disco de la escuela está lleno o no hay ningún [plan](https://support.cleverapp.pro/es/schools/start) activo | Libera espacio o cambia de plan |