# Cobro de pagos

Esta sección trata del dinero que te pagan tus clientes: por un producto en un chatbot, por un pedido en una tienda, por un curso en una escuela online. El pago de la propia plataforma (la suscripción Pro y los servicios adicionales) se describe en la sección [Planes y pagos](https://support.cleverapp.pro/es/billing).

## Cómo funciona el cobro

La plataforma no recibe el dinero en su propia cuenta ni lo retiene. Conectas tu propia tienda, terminal o caja en un sistema de pago, y luego todo sucede así:

1. El cliente llega al paso de pago: en un flujo del bot, en el carrito de la tienda o en la página de un curso.
2. La plataforma crea un pago en tu sistema de pago y le da al cliente un enlace a su página de pago.
3. El cliente paga en el lado del sistema de pago. El dinero va directamente a tu cuenta allí.
4. El sistema de pago envía a la plataforma una notificación del pago. Después, el bot continúa el flujo, el pedido pasa a pagado y el alumno obtiene acceso al curso.

La plataforma no ve ni guarda los datos de las tarjetas.

## Qué necesitas

- **Un contrato con el sistema de pago.** Las claves de acceso se emiten en su panel: sin ellas no puedes conectar los pagos.
- **Una URL de notificaciones.** En algunos sistemas hay que copiarla de la plataforma al panel del sistema de pago. Sin ella, la plataforma no sabrá que el cliente ha pagado.
- **Una suscripción Pro**, para cobrar en un chatbot. Más información en la página [Qué está disponible sin Pro](https://support.cleverapp.pro/es/billing/without-pro).

## Dos lugares para conectar

Un sistema de pago se conecta donde vendes. Son dos configuraciones independientes: las claves introducidas en un lugar no funcionan en el otro.

| Dónde vendes | Dónde conectar | Página |
|---|---|---|
| En un chatbot, con [bloques de pago](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/payments) | En el bot: «Configuración» → la pestaña «Integraciones». Cada bot tiene sus propias conexiones | [Sistemas de pago del bot](https://support.cleverapp.pro/es/payments/bot-integrations) |
| En una tienda y una escuela online | En el proyecto: «Configuración» → la pestaña «Cobro de pagos». Las conexiones son comunes a las secciones del proyecto | [Sistemas de pago del proyecto](https://support.cleverapp.pro/es/payments/project-accounts) |

Los bloques de tienda en un chatbot y el escaparate de una tienda en una mini app no tienen conexiones propias: el pedido se paga a través del sistema de pago elegido en la propia tienda. Las tiendas se tratan en la sección [Tienda](https://support.cleverapp.pro/es/shop), las escuelas en la sección [Escuelas online](https://support.cleverapp.pro/es/schools) y las mini apps en la sección [Mini apps](https://support.cleverapp.pro/es/mini-apps).

## Qué sistemas de pago están disponibles

Tu cuenta solo muestra los sistemas activados en tu plataforma, así que la lista puede ser más corta.

- **YooKassa**: en el bot y en el proyecto. Envía recibos.
- **YooMoney**: solo en el bot; pago a un monedero, en rublos.
- **T-Bank**: en el bot y en el proyecto, en rublos. Envía recibos.
- **Robokassa**: en el bot y en el proyecto; una tienda en Rusia acepta rublos y en Kazajistán, tenges. Envía recibos.
- **CloudPayments**: en el bot y en el proyecto. Envía recibos.
- **Prodamus**: en el bot y en el proyecto. Crea el recibo por sí mismo según la configuración de su panel.
- **bePaid**: en el bot y en el proyecto.
- **LiqPay**: en el bot y en el proyecto.

Qué monedas acepta cada sistema y qué introducir para él se explica en las páginas de conexión.

## Páginas de esta sección

- [Sistemas de pago del proyecto](https://support.cleverapp.pro/es/payments/project-accounts): la pestaña «Cobro de pagos»: conexión, claves, URL de notificaciones, modo de prueba.
- [Sistemas de pago del bot](https://support.cleverapp.pro/es/payments/bot-integrations): qué introducir en la integración del bot para cada sistema.
- [Recibos](https://support.cleverapp.pro/es/payments/receipts): qué sistemas envían recibo, tipo de IVA, régimen fiscal, el segundo recibo al completar un pedido.
- [Pagos y pedidos del bot](https://support.cleverapp.pro/es/payments/bot-payments): listas, estados, abono en la cuenta del contacto.
- [Si algo no funciona](https://support.cleverapp.pro/es/payments/troubleshooting): el pago se hizo pero el bot no responde o el pedido no aparece pagado, y otros casos habituales.