# Cancelar cita

Cancela la cita del cliente. Normalmente va en el «Botón de cancelar» del elemento «Tarjeta de la cita»: la app vuelve a preguntar al cliente antes de cancelar.

![Bloque Cancelar cita: la cita desde una variable y el motivo del rechazo](https://support.cleverapp.pro/_media/es/02-mini-apps/20-blocks/30-booking/_images/booking-cancel.webp?v=1792562451)

## Configuración

- **«Cita»**: normalmente `{{ appointmentId }}`. La cita se busca entre las citas de este cliente en todas las sucursales.
- **«Motivo del rechazo en una variable»**.

## Salidas

- **«Cancelado»**: la cita se ha cancelado.
- **«No se pudo cancelar»**: no se encontró la cita o ya pasó el plazo de cancelación.

## Particularidades

Un cliente puede cancelar una cita como máximo dentro del plazo de la [regla de la sucursal](https://support.cleverapp.pro/es/booking/rules) «Plazo de cancelación, horas». Después, el motivo del rechazo es «Una cita se puede cancelar o cambiar como máximo … h antes de la visita», con el teléfono de la sucursal si está indicado.