# Integraciones En la pestaña «Integraciones» el bot se conecta a servicios externos: CRM, hojas de cálculo, un servidor de correo, proveedores de SMS y sistemas de pago. Una integración no hace nada por sí sola: da las claves de acceso a los bloques del flujo que trabajan con ese servicio. Las integraciones se conectan por separado en cada bot. No pasan a la copia del bot: en la copia hay que conectarlas de nuevo. > [!NOTE] > La pestaña funciona con una suscripción Pro. Consulta los detalles en la página [Qué está disponible sin Pro](https://support.cleverapp.pro/es/billing/without-pro). ## Cómo conectar un servicio La pestaña tiene dos partes. Arriba están las integraciones ya conectadas; debajo, la lista «Integraciones disponibles». ![Lista de integraciones disponibles en la pestaña Integraciones](https://support.cleverapp.pro/_media/es/01-chatbots/12-settings/_images/integrations.webp?v=1792562451) 1. Haz clic en la tarjeta del servicio en la lista «Integraciones disponibles». 2. Completa los campos de la ventana que se abre. Las claves y contraseñas se obtienen en tu cuenta del propio servicio; el texto de la ventana indica dónde exactamente. 3. Haz clic en «Guardar». Aparece el mensaje «¡Integración instalada correctamente!» y la tarjeta pasa a la parte superior de la pestaña. En algunos servicios, después de guardar se abre la pestaña «Webhook» con una dirección. Hay que copiarla en tu cuenta del servicio: el servicio usa esa dirección para avisar al bot de los eventos, por ejemplo, de un pago. A un bot se conecta un servicio de cada tipo: una cuenta de amoCRM, un servidor SMTP, etc. ## Cambiar o desconectar Haz clic en la tarjeta de una integración conectada: se abre la misma ventana. Cambia los datos y haz clic en «Guardar», o haz clic en «Eliminar» para desconectar el servicio del bot. > [!WARNING] > Los bloques que necesitan una integración desconectada dejan de funcionar. Por ejemplo, un bloque de pago enviará a la persona, en lugar de una factura, un mensaje de que el sistema de pago no está conectado. Revisa el flujo antes de desconectar. ## Qué servicios hay La lista muestra solo los servicios activados en tu plataforma, así que puede ser más corta. ### CRM - **amoCRM.** Pasa a amoCRM las solicitudes del bloque [«Solicitud»](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/notifications/notification). Para conectarlo, vincula una cuenta de amoCRM con el botón de la ventana de la integración y permite el acceso; después elige el embudo, el estado y el responsable en la pestaña «Configuración». Las cuentas vinculadas se ven en la pestaña «Cuentas»: una misma cuenta se puede usar en varios bots. - **Bitrix24.** Pasa a Bitrix24 las solicitudes del bloque «Solicitud». Necesitas el «Webhook de la REST API»: un webhook entrante de Bitrix24 con permisos para el CRM y los usuarios. En la ventana se eligen el modo del CRM, el embudo, el estado y el responsable. La pestaña «Comunicación bidireccional» es opcional: sirve para que Bitrix24 avise al bot del cambio de etapa de un negocio. La plataforma también tiene su propio CRM, que no necesita integración. Se explica en la sección [CRM](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/crm). ### Google Sheets Permite que los bloques del flujo lean y modifiquen filas de las hojas de cálculo de tu cuenta de Google. Para conectarlo, inicia sesión con Google en la ventana de la integración y elige la cuenta en el campo «Cuenta». Cómo trabajar después con las hojas de cálculo se explica en la página [Listas y tablas](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/lists). ### Email y SMS - **Servidor SMTP.** Tu servidor de correo, a través del cual salen los emails del bloque [«Enviar email»](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/notifications/letter-to-the-future). Necesitas el nombre y la dirección del remitente, el host, el puerto, el nombre de usuario, la contraseña y el tipo de cifrado. - **sms.ru.** Envía el código de confirmación del número en el bloque [«Solicitud de teléfono»](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/messages/request-phone). Necesitas una clave de API de tu cuenta de sms.ru. - **SMS.to** y **SMSala.** También envían el código de confirmación del número. SMS.to necesita una clave de API y un ID de remitente; SMSala, un API id, una contraseña de API, un nombre de marca y un ID de remitente. ![La ventana de la integración con el servidor SMTP](https://support.cleverapp.pro/_media/es/01-chatbots/12-settings/_images/smtp.webp?v=1792562451) ### Ventas y publicidad - **JustClick.** La necesitan el bloque [«Enviar contacto a un grupo de JustClick»](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/integrations/just-click-create-lead) y los bloques de pago a través de JustClick. Escribe el login y la clave de API. - **GetCourse.** La necesita el bloque [«Pedido en GetCourse»](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/integrations/get-course-deal). Escribe el nombre de la cuenta y la clave secreta. ### Sistemas de pago Los sistemas de pago se conectan en la misma pestaña: YooKassa, YooMoney, Robokassa, Cloudpayments, T-Bank, bePaid, LiqPay, Prodamus, Payme, los que estén activados en la plataforma. Cómo funcionan los bloques de pago y qué indicar para cada sistema se explica en la sección [Aceptar pagos](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/blocks/payments). ## Quién puede conectar integraciones El propietario del bot y los miembros del equipo con el permiso «Configuración del bot». Las claves y contraseñas de los servicios conectados son visibles en la ventana de la integración para todos los que tienen este permiso: dáselo solo a quien le confiarías el acceso a tus pagos y a tu CRM. ## Si algo no funciona - **El servicio no está en la lista.** No está activado en tu plataforma o ya está conectado; en ese caso, su tarjeta está en la parte superior de la pestaña. - **Un bloque dice que la integración no está conectada.** Cada bot tiene sus propias integraciones: comprueba que el servicio está conectado precisamente a este bot. - **El pago se hizo, pero el bot no reacciona.** Comprueba que la dirección de la pestaña «Webhook» está añadida en tu cuenta del sistema de pago.