# Plantillas

Una plantilla es un bot listo con flujos que puedes instalar para ti. Al instalarla, aparece un bot nuevo en tu proyecto: una copia independiente de la plantilla. Cámbiala como quieras; esto no afecta a la plantilla ni a los bots de otras personas.

Puedes explorar el catálogo e instalar plantillas sin suscripción. Para crear tu propia plantilla necesitas Pro.

## El catálogo

El catálogo se abre con el elemento «Plantillas» del menú lateral.

A la derecha están las secciones del catálogo:

- «Todas las plantillas»: todo lo que está abierto a todos los usuarios;
- «Mis plantillas»: las plantillas que creaste tú;
- «Categorías»: plantillas por tema. Las categorías vacías no se muestran.

Junto a cada sección aparece el número de plantillas que contiene. El campo «Buscar por nombre» busca dentro de la sección abierta.

La tarjeta de una plantilla tiene la portada, el nombre, el autor, la descripción, las categorías, el número de instalaciones y la fecha de publicación. Cuantas más instalaciones, más arriba aparece la plantilla en la lista.

![El catálogo de plantillas: las tarjetas y las secciones a la derecha](https://support.cleverapp.pro/_media/es/01-chatbots/13-manage/_images/catalog.webp?v=1792562451)

El catálogo también contiene plantillas de mini apps, que llevan la marca «Mini app». El selector «Todas», «Chatbots», «Mini apps» encima de la lista deja las plantillas de un solo tipo. Esta página trata solo de las plantillas de chatbots.

## Ver e instalar una plantilla

1. Haz clic en la tarjeta de la plantilla. Se abre su esquema, igual que en el constructor.
2. Estudia la plantilla. El menú lateral tiene su «Flujo», sus «Envíos masivos» y sus «Listas».
3. Haz clic en «Instalar esta plantilla» en la parte inferior de la pantalla.
4. Si el autor propuso completar valores, se abre la ventana «Completar la plantilla». Los campos contienen los valores del autor: sustitúyelos por los tuyos y se insertarán en todos los flujos del bot. Después haz clic en «Instalar».

Tras la instalación se abre el esquema del nuevo bot.

![El esquema de la plantilla y el botón «Instalar esta plantilla» en la parte inferior](https://support.cleverapp.pro/_media/es/01-chatbots/13-manage/_images/template.webp?v=1792562451)

![La ventana «Completar la plantilla» con tus propios valores](https://support.cleverapp.pro/_media/es/01-chatbots/13-manage/_images/template-fill.webp?v=1792562451)

El bot aparece en el proyecto que tiene activado «Proyecto predeterminado» en su configuración. Para instalar una plantilla en otro proyecto, crea un bot en el proyecto que necesites y elige la plantilla directamente en el formulario, como se explica en la página [La lista de bots y crear un bot](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/manage/list). El enlace «Vista previa» de ese formulario también lleva a la página de la plantilla, y al instalarla desde allí el bot va al proyecto en el que empezaste a crearlo.

### Qué se instala con el bot

| Se instala | No se instala |
|---|---|
| Todos los flujos y carpetas de flujos, los bloques con su configuración, los botones y las conexiones | Los contactos y las conversaciones |
| Las notas del esquema | Los canales conectados |
| Las listas, solo la estructura: nombres y campos | Los registros de las listas |
| Los envíos masivos, como borradores; hay que volver a iniciarlos | Las integraciones del bot |
| Las variables globales, los conjuntos de etiquetas y variables del bot | Los destinatarios de las notificaciones de solicitudes |
| El texto de la política, el avatar y la descripción del bot | Las estadísticas |

La zona horaria del nuevo bot se toma de tu navegador, no de la plantilla.

> [!NOTE]
> Después de instalarla, revisa los bloques que envían notificaciones: una plantilla no conserva los destinatarios, hay que elegirlos de nuevo. Los canales se conectan como en cualquier bot nuevo, en la sección [Conectar canales](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/channels).

## Tu propia plantilla

Una plantilla se crea a partir de tu bot. La plataforma hace una copia del bot y la publica: abierta a todos o solo por enlace.

1. Abre el catálogo y haz clic en «Crear plantilla».
2. En el campo «Chatbot de la plantilla», elige un bot. La lista incluye los bots de los que eres propietario. El botón «Abrir flujo» abre el bot elegido en una pestaña nueva.
3. Completa «Nombre» y «Descripción»: se muestran en la tarjeta de la plantilla.
4. Elige el «Acceso»:
   - «Pública»: todos los usuarios de la plataforma pueden encontrar e instalar la plantilla;
   - «Acceso por enlace»: cualquiera que tenga el enlace a la plantilla puede instalarla.
5. Si quieres, marca «Categorías», cinco como máximo.
6. Activa «Proponer completar variables» si quieres que la persona escriba sus propios valores de las variables globales del bot antes de instalarla.
7. Sube la «Portada»: una imagen JPG, PNG o GIF.
8. Haz clic en «Crear».

![La ventana «Crear plantilla» con un bot elegido y acceso por enlace](https://support.cleverapp.pro/_media/es/01-chatbots/13-manage/_images/create-template.webp?v=1792562451)

Lo que pasa después depende del acceso:

- **«Pública»**: la plantilla pasa a moderación y aparece en el catálogo después de la revisión.
- **«Acceso por enlace»**: la plantilla se publica sola, normalmente en pocos minutos.

> [!WARNING]
> Todo lo escrito en los bloques y las variables globales del bot entra en la plantilla: direcciones, tokens y claves de las peticiones HTTP, código, valores de variables. Antes de crear una plantilla, quita del bot todo lo que no estés dispuesto a compartir.

### Estados de la plantilla

En la sección «Mis plantillas», la portada muestra una marca:

| Marca | Qué significa |
|---|---|
| «Procesando plantilla» | La plataforma está haciendo una copia del bot |
| «En moderación» | La plantilla espera la revisión |
| «Rechazada» | No pasó la moderación. El motivo aparece en la parte superior de la ventana de edición: «Motivo del rechazo de esta versión de la plantilla» |
| «Error» | La publicación falló. Haz clic en «Editar» y vuelve a enviar la plantilla con el botón «Publicar cambios» |
| «Pública» | La plantilla está publicada en el catálogo |
| «Acceso por enlace» | La plantilla está publicada y disponible por enlace |

### El enlace a una plantilla

Una plantilla publicada con acceso por enlace tiene el botón «Enlace» en su portada: copia la dirección de la plantilla. El mismo enlace está en la ventana de edición, junto al botón «Copiar».

El botón «Generar nuevo enlace» sustituye la dirección. La plantilla dejará de abrirse e instalarse con el enlace anterior.

### Actualizar una plantilla

Una plantilla es una instantánea del bot en el momento de la publicación. Si después cambias el bot, la plantilla sigue igual.

Para actualizar una plantilla, pasa el cursor por su tarjeta en la sección «Mis plantillas», haz clic en «Editar», corrige los campos si hace falta y haz clic en «Publicar cambios». La plataforma hace una copia nueva del bot. Los cambios de una plantilla pública vuelven a pasar por moderación; mientras dura la revisión, en el catálogo se mantiene la versión anterior.

Los bots ya instalados desde la plantilla no cambian, ni al actualizar la plantilla ni al eliminarla.

### Eliminar una plantilla

Pasa el cursor por la tarjeta en la sección «Mis plantillas» y haz clic en «Eliminar». La acción es irreversible. El bot del que se creó la plantilla se queda contigo.

## Si algo no funciona

- **En lugar de la ventana de creación de la plantilla se abrió «Esta función está disponible en Pro».** Crear, actualizar y eliminar tus propias plantillas solo es posible con una suscripción Pro.
- **El bot que buscas no está en la lista «Chatbot de la plantilla».** La lista solo tiene tus propios bots. No se puede elegir un bot de un proyecto al que te invitaron como miembro del equipo.
- **La plantilla no se instala: «No puedes crear más de 100 bots en un proyecto.»** El proyecto en el que se instala la plantilla no tiene sitio. Elimina bots que sobren o instala la plantilla en otro proyecto.
- **La plantilla no se instala: «No puedes crear más de 50 bots al día. Inténtalo de nuevo más tarde.»** Instalar una plantilla crea un bot nuevo y cuenta para el límite diario de la cuenta. Inténtalo más tarde.
- **El enlace a una plantilla no se abre.** El autor generó un enlace nuevo o eliminó la plantilla. Pide el enlace actual.