# Conectar canales

Un canal es una app de mensajería o un chat del sitio web a través del cual el bot habla con las personas. El mismo flujo funciona a la vez en todos los canales conectados, y las conversaciones de todos ellos llegan a una única sección «Mensajes».

> [!NOTE]
> Para conectar un canal hace falta la suscripción Pro. Cuando la suscripción termina, el bot deja de ejecutar el flujo y responde a las personas con un mensaje de servicio hasta que se renueve. Qué más depende de la suscripción se explica en la página [Qué está disponible sin Pro](https://support.cleverapp.pro/es/billing/without-pro).

## Cómo conectar un canal

1. Abre el esquema del bot y haz clic en «Conectar canal» en la barra superior.
2. Elige un canal de la lista.
3. Introduce los datos que pide el formulario y haz clic en «Guardar».

Qué introducir exactamente depende del canal: consulta su página. Los canales que no aparecen en tu lista no están habilitados en la plataforma.

![Lista de canales del bot: un canal conectado tiene la marca «Conectado»](https://support.cleverapp.pro/_media/es/01-chatbots/02-channels/_images/messengers.webp?v=1792562451)

Un bot puede tener un canal de cada tipo: un bot de Telegram, una comunidad de VK, etc.

Tras conectar el primer canal, el botón «Conectar canal» se convierte en un icono de enlace con la pista «Gestionar canales»: abre la misma lista.

## En qué se diferencian los canales

Todos los canales comparten un mismo flujo, pero las plataformas se diferencian en lo que pueden hacer. Si a un canal le falta algo, el bot se arregla con lo que hay: por ejemplo, pide el teléfono en un mensaje cuando no hay botón para compartirlo.

| Función | Telegram | VK | MAX | Viber | Chat web |
|---|---|---|---|---|---|
| Teclado bajo el campo de texto | sí | sí | no | sí | sí |
| [Envíos masivos](https://support.cleverapp.pro/es/chatbots/mailings) | sí | sí, con tipo de mensaje | no | sí | sí |
| La mini app se abre dentro del canal | sí | no | sí | no | sí |
| La respuesta de la IA se escribe a medida que se genera | sí | no | no | no | sí |

## Después de conectar

La ventana de un canal conectado muestra el enlace general al bot y un código QR: ambos llevan a la persona a la conversación con el bot. Puedes poner el enlace en tu sitio web, en redes sociales o en anuncios.

El botón «Gestión de enlaces» lleva a la sección «Enlaces al chatbot». Allí creas enlaces adicionales que inician un flujo concreto: por ejemplo, un enlace aparte para cada campaña publicitaria.

## Cambiar o desconectar un canal

Abre la lista de canales y elige uno conectado:

- «Editar»: sustituir el token u otros datos de conexión;
- «Eliminar»: desconectar el canal del bot.

VK y el chat web no tienen nada que editar: para pasar a otra comunidad, desconecta el canal y vuelve a conectarlo.