# Servicios y especialistas

El catálogo de una sucursal está formado por los servicios que reservan los clientes y los especialistas que los ofrecen. Puede editar el catálogo el propietario del proyecto o un miembro del equipo con el permiso «Servicios y especialistas».

![Servicios de la sucursal con duración y precio](https://support.cleverapp.pro/_media/es/06-booking/_images/services.webp?v=1792562451)

## Servicios

En el menú de la sucursal, abre «Servicios».

### Añadir un servicio

1. Haz clic en «Añadir servicio».
2. Rellena los campos y haz clic en «Guardar».

| Campo | Qué indicar |
|---|---|
| «Nombre» | Cómo verá el cliente el servicio, por ejemplo, «Corte de pelo» |
| «Categoría» | Un grupo de servicios. Puedes dejar «Sin categoría» |
| «Duración» | Cuánto dura el servicio: de 5 minutos a 24 horas |
| «Pausa después del servicio» | Tiempo para limpiar y preparar: el siguiente cliente no puede reservarlo. De forma predeterminada, «Sin pausa» |
| «Precio» | El precio en la moneda de la sucursal |
| «Precio «desde»» | Actívalo si el importe depende del trabajo: el cliente verá «desde» antes del precio |
| «Descripción» | Una explicación para el cliente |
| «Foto» | Una imagen del servicio: JPG, PNG, GIF o WebP |
| «Lo realizan» | Los especialistas con los que los clientes pueden reservar este servicio. En un servicio nuevo están todos seleccionados: quita los que no necesites |
| «Disponible para reservar» | Desactívalo para retirar temporalmente el servicio de las reservas sin eliminarlo |

> [!TIP]
> Elige duraciones de servicio que se dividan exactamente por el intervalo de las [reglas de reserva](https://support.cleverapp.pro/es/booking/rules): así no quedarán en el horario huecos cortos que nadie puede reservar.

### Lista de servicios

La fila de un servicio muestra la categoría, la duración, la pausa, el número de especialistas y el precio. Un servicio desactivado lleva la marca «Oculto».

- **Orden.** Arrastra un servicio por el icono de la izquierda. Los clientes ven los servicios en este orden. Mientras hay un filtro de categoría activo, el orden no se puede cambiar.
- **Filtro.** Encima de la lista se elige la categoría: «Todas las categorías», «Sin categoría» o una de las tuyas.
- **Editar.** Haz clic en la fila o en el lápiz.
- **Eliminar.** Haz clic en la papelera y confirma. Las citas pasadas conservan el nombre y el precio del servicio.

### Categorías

Las categorías agrupan los servicios para los clientes. Haz clic en «Categorías» encima de la lista de servicios:

- para añadir una, escribe un nombre en el campo «Nombre de la nueva categoría» y haz clic en «Añadir»;
- para renombrar una, haz clic en el lápiz, corrige el nombre y pulsa Enter;
- para cambiar el orden, arrastra una categoría;
- para eliminar una, haz clic en la papelera. Los servicios se mantienen, sin categoría.

## Especialistas

Un especialista es la persona con la que reservan los clientes: un peluquero, un médico, un entrenador. En el menú de la sucursal, abre «Especialistas».

![Lista de especialistas de la sucursal](https://support.cleverapp.pro/_media/es/06-booking/_images/staff.webp?v=1792562451)

### Añadir un especialista

1. Haz clic en «Añadir especialista».
2. En el bloque «General», escribe el «Nombre». Si quieres, añade una «Foto», el «Puesto» y el texto «Acerca de»: los clientes los verán.
3. En el bloque «Servicios», marca los servicios que ofrece el especialista. En un especialista nuevo están todos marcados.
4. Haz clic en «Guardar».

Después de guardar, haz clic en «Horario» para fijar los [días laborables](https://support.cleverapp.pro/es/booking/schedule) del especialista: sin horario, nadie puede reservar con él.

![Tarjeta del especialista: datos generales y servicios con precio propio](https://support.cleverapp.pro/_media/es/06-booking/_images/staff-card.webp?v=1792562451)

### Precio y duración propios

Junto a un servicio marcado hay dos campos: «Precio propio» y «Duración propia». Rellénalos si este especialista tarda más o cobra más de lo que indica el servicio. Los campos vacíos significan «igual que el servicio».

La duración propia se usa al calcular las horas libres, y el precio propio, en el importe de la cita.

### No atiende clientes

El interruptor «Atiende clientes» de la tarjeta cierra las reservas con el especialista sin eliminarlo. El horario se conserva. En la lista, ese especialista lleva la marca «No atiende».

### Otros bloques de la tarjeta

- «Cuenta del miembro del equipo»: vincula al especialista con un miembro del equipo del proyecto, para que el especialista vea sus citas en el panel.
- «Mini app del especialista»: un código que permite al especialista ver sus citas en la mini app sin cuenta.
- «Valoración de clientes»: la valoración media y el número de reseñas. Las valoraciones aparecen después de las visitas.

Los dos primeros se describen en la página [Acceso de los especialistas](https://support.cleverapp.pro/es/booking/masters), y las valoraciones, en la página [Notificaciones y reseñas](https://support.cleverapp.pro/es/booking/notifications).

### Orden y eliminación

El orden de los especialistas se cambia arrastrando. Para eliminar a un especialista, haz clic en la papelera de su fila: se elimina junto con su horario. Las citas pasadas conservan su nombre.

## Si algo no funciona

- **«El especialista tiene citas próximas. Reprográmalas o cancélalas y luego elimina al especialista.»** Abre la [agenda](https://support.cleverapp.pro/es/booking/journal), pasa las citas a otro especialista o cancélalas. Si el especialista simplemente dejó de trabajar, desactiva «Atiende clientes».
- **«Solo puedes vincular a un miembro del equipo del proyecto.»** En el bloque «Cuenta del miembro del equipo» solo puedes elegir al propietario del proyecto o a un miembro de su equipo.
- **«La foto debe ser un archivo JPG, PNG, GIF o WebP.»** Guarda la imagen en uno de estos formatos.
- **El cliente no ve un servicio al reservar.** Comprueba que el servicio tenga activado «Disponible para reservar» y que en el campo «Lo realizan» haya al menos un especialista que atienda clientes.
- **El botón «Añadir servicio» o «Añadir especialista» está desactivado.** Se alcanzó el límite de la sucursal: 500 servicios, 100 categorías, 100 especialistas.