# Registro e inicio de sesión

## Registro

1. En la página de inicio de sesión, haz clic en «Registrarse».
2. Rellena los campos «Email», «Nombre» y «Contraseña». La contraseña debe tener al menos 8 caracteres. Cuando empiezas a escribirla, aparece el campo «Confirmar contraseña».
3. Haz clic en «Registrarse».
4. Se abre el mensaje «Revisa tu bandeja de entrada». Abre el enlace del email: confirma la dirección y te devuelve a la página de inicio de sesión con el aviso «Tu email se ha confirmado correctamente.».

![Formulario de registro](https://support.cleverapp.pro/_media/es/15-account/_images/register.webp?v=1792562451)

Al hacer clic en «Registrarse», aceptas los términos del servicio, la política de privacidad y la política de cookies: los enlaces están encima del botón.

### Verificación del teléfono

En algunos países el registro tiene dos pasos, y el primero es «Verifica tu número de teléfono»:

1. Introduce el número y haz clic en «Enviar código».
2. El código llega por SMS o mediante una llamada. Si recibes una llamada, introduce los últimos 4 dígitos del número que te llamó.
3. Haz clic en «Siguiente» y rellena tu email, tu nombre y tu contraseña.

![El paso «Verifica tu número de teléfono»](https://support.cleverapp.pro/_media/es/15-account/_images/register-phone.webp?v=1792562451)

Puedes volver a pedir el código cuando pase el tiempo indicado en la pantalla. Si no tienes teléfono, haz clic en «No tengo número de teléfono»: el paso se omitirá.

### Qué se crea al registrarte

- **El primer proyecto**, llamado «Mi proyecto». Puedes cambiarle el nombre: consulta [Proyectos](https://support.cleverapp.pro/es/account/projects).
- **Una suscripción Pro de prueba.** Cuánto dura y qué incluye se explica en la página [Qué está disponible sin Pro](https://support.cleverapp.pro/es/billing/without-pro).
- **El saldo de la cuenta**, en la moneda que corresponde a tu país.

La primera vez que abres un proyecto, la plataforma pregunta «¿Qué planeas hacer?» y te propone dejar en el menú solo las secciones que necesitas. Más información en la página [Proyectos](https://support.cleverapp.pro/es/account/projects).

## Iniciar sesión con contraseña

1. En el campo «Teléfono o email», introduce el email o el número de teléfono vinculado a la cuenta.
2. Introduce la contraseña y haz clic en «Iniciar sesión».

![El formulario de inicio de sesión](https://support.cleverapp.pro/_media/es/15-account/_images/login.webp?v=1792562451)

No puedes iniciar sesión hasta confirmar tu email: verás el mensaje «Primero confirma tu email.» con el enlace «Reenviar confirmación».

Si la cuenta tiene activada la autenticación en dos pasos, después de la contraseña se abre la pantalla «Confirmar inicio de sesión»: consulta [Autenticación en dos pasos y sesiones](https://support.cleverapp.pro/es/account/security).

## Iniciar sesión con Google y Yandex

Si el inicio de sesión con redes sociales está activado en la plataforma, debajo del formulario aparece el bloque «o continúa con» con los botones de Google y Yandex.

- **Aún no tienes cuenta.** Se crea en tu primer inicio de sesión y no necesitas confirmar el email por correo.
- **Ya existe una cuenta con ese email.** Inicias sesión en ella y la red social queda vinculada a la cuenta.

También puedes vincular o desvincular una red social en la configuración de la cuenta: consulta [Perfil](https://support.cleverapp.pro/es/account/profile).

> [!NOTE]
> Si la cuenta se creó con una red social, no conoces su contraseña. La necesitarás para cambiar el email, activar la autenticación en dos pasos o eliminar la cuenta. Establécela con «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión.

## Varias cuentas

El navegador recuerda las cuentas en las que has iniciado sesión. Si hay varias, la página de inicio de sesión se abre con la lista «Elige una cuenta»:

- al hacer clic en una cuenta, se abre sin contraseña;
- «Añadir cuenta» abre el formulario de inicio de sesión para otra cuenta más;
- la cruz de la derecha quita la cuenta de la lista.

![La lista «Elige una cuenta» en la página de inicio de sesión](https://support.cleverapp.pro/_media/es/15-account/_images/accounts.webp?v=1792562451)

Dentro del panel, el menú de la cuenta ofrece lo mismo: «Cambiar cuenta» si tienes varias cuentas o «Añadir cuenta» si tienes una.

## Recuperar la contraseña

En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Se abre el formulario «Recuperar contraseña» con el campo «Teléfono o email».

![El formulario de recuperación de contraseña](https://support.cleverapp.pro/_media/es/15-account/_images/restore.webp?v=1792562451)

**Por email:**

1. Introduce tu email y haz clic en «Restablecer contraseña».
2. Abre el enlace del email. El enlace es válido durante 3 horas.
3. En la página «Restablecer contraseña», introduce tu email y dos veces la nueva contraseña, y haz clic en «Restablecer contraseña».

**Por teléfono:**

1. Introduce el número vinculado a la cuenta y haz clic en «Siguiente».
2. Introduce el código del SMS o de la llamada.
3. Introduce el email de la cuenta y dos veces la nueva contraseña, y haz clic en «Restablecer contraseña».

Al restablecer la contraseña se cierran todas las sesiones de la cuenta: tendrás que volver a iniciar sesión en todos los dispositivos.

## Cerrar sesión

En el menú de la cuenta, haz clic en «Cerrar sesión». Para cerrar la sesión en otros dispositivos, abre «Configuración» → «Seguridad»: consulta [Autenticación en dos pasos y sesiones](https://support.cleverapp.pro/es/account/security).

## Si algo no funciona

- **«Usuario o contraseña incorrectos».** Revisa la distribución del teclado y el email. Si no recuerdas la contraseña, recupérala.
- **«Primero confirma tu email.»** Haz clic en «Reenviar confirmación» y revisa la carpeta de spam.
- **«Este email ya está registrado.»** Ya existe una cuenta con ese email: inicia sesión o recupera la contraseña.
- **«Demasiadas solicitudes. Intenta repetir esta acción más tarde.»** Se ha alcanzado el límite de intentos. Espera y vuelve a intentarlo.
- **«El registro de nuevos usuarios está desactivado temporalmente…»** El registro en la plataforma está cerrado por un tiempo. Vuelve a intentarlo dentro de unas horas.
- **El código no llega al teléfono.** Solo puedes volver a pedirlo tras una pausa: el tiempo restante se muestra en la pantalla.